LEGAL REFERENCE

mobil 1 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা mobil 1 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতিস্থানীয় সম্মতিসুরক্ষিত পেমেন্ট
mobil 1 mobil 1 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সপ্তাহের প্রতিদিন সক্রিয় থাকে এবং আপনার...

লাইভ চ্যাট mobil 1 লবিতে লগইন করুন এবং ডান নিচের...
ইমেইল টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা...
ফোন হটলাইন আপনার মোবাইল থেকে mobil 1 সাপোর্ট নম্বরে কল...
বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনার তথ্য এখানে নিরাপদ

আমরা mobil 1 এ ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং আধুনিক সার্ভার আর্কিটেকচার ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সব সময় আলাদা ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। এর মানে আপনার bKash বা Nagad পিন...

পৃথক ডাটাবেস

আমরা পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে একটি সিস্টেম অ্যাক্সেস করলেও অন্যটি সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি ডাটাবেস পাসওয়ার্ড-রক্ষিত...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত করে দ্রুত প্যাচ করি। আমাদের লগ সিস্টেম প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস...

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ডেটা শেয়ারিং প্রেফারেন্স সেটিং আছে যেখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য আমরা মার্কেটিং বা সেবা উন্নতির...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেইসব অঞ্চলে সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি mobil 1 এর সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলীর একটি অংশ এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগৃহীত এবং সুরক্ষিত হয় তা বোঝার জন্য এই তুলনা টেবিলটি...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ ও সুরক্ষার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা কভার করে কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

02

ব্যবহারের শর্তাবলী

mobil 1 অ্যাকাউন্ট খোলার এবং লবি ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। এটি আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবা শর্ত বর্ণনা করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহের বিস্তারিত এখানে থাকে না।

03

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল কীভাবে আমরা ব্যবহার করি তা বিশদভাবে জানায়। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সম্প্রসারণ এবং আপনার সেশন ডেটা ও লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখার প্রক্রিয়া কভার করে।

04

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য নিরাপত্তা স্তর এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট-সংক্রান্ত অংশ সম্প্রসারিত করে এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপশন বিশদ দেয়।

05

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা কোন ডেটা পয়েন্ট বিশ্লেষণ করি তা জানায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা কীভাবে লগ ডেটা ব্যবহার করি সে সম্পর্কে স্বচ্ছতা প্রদান করে।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে আপনার ডেটার কী হয় তা ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলার অংশের সম্পূরক এবং টাইমলাইন প্রদান করে।

07

আপডেট লগ

আমরা কখন এবং কেন গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তার ইতিহাস রাখি। প্রতিটি সংশোধনী একটি সংস্করণ নম্বর এবং কার্যকর তারিখ সহ রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

সেবা চিহ্ন

mobil 1 এ যা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা একীভূত করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লাইভ টেবিল লবি পর্যন্ত প্রতিটি এলাকায় আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার...

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি...
লেনদেন লগ প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র একটি স্বচ্ছ...
সেশন টাইমআউট আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে mobil 1 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট...
ডিভাইস লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে একটি তালিকা দেখাবে কোন ডিভাইস এবং...
ইমেইল বিজ্ঞপ্তি mobil 1 আপনাকে প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস...
তৃতীয় পক্ষ নিষেধ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বাহ্যিক মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash Nagad Rocket পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস ধরন, IP ঠিকানা এবং গেম ইতিহাসও রেকর্ড রাখি সেবা উন্নত এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash বা Nagad পিন এবং OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি এই তথ্য প্রসেস করে। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড রাখি যা SSL এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সুরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনেই প্রসেস হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার সেশন আইডি পায় আর আমরা আইনি প্রয়োজন বা আদালতের আদেশে কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা দিতে বাধ্য হলেই তা করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী কাজ করব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেনের সামারি আমরা আইনি রেকর্ডের জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখি যা ট্যাক্স এবং অডিট নিয়মের জন্য প্রয়োজন।

যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হয় আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে ইমেইল পাঠাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ডিটেক্ট হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি। আপনি সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা তদন্ত শুরু করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং আক্রান্ত সেশন বাতিল করব।

আমরা এই নীতি আপডেট করলে পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। প্রতিটি সংস্করণ পরিবর্তন তারিখ এবং কী কী পরিবর্তন হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ রেকর্ড করা থাকে যা আপনি আপডেট লগ পেজে দেখতে পারবেন।